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Oracle 1Z0-1064-20日本語 Exam Overview:
| Certification Vendor: | Oracle |
|---|---|
| Exam Name: | Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials |
| Exam Number: | 1Z0-1064-20 |
| Certificate Validity Period: | Oracle certification policies apply; no fixed expiration publicly specified for this credential version |
| Exam Format: | Multiple Choice, Multiple Answer |
| Real Exam Qty: | 58 |
| Exam Price: | USD 245 |
| Related Certifications: | Oracle B2B Service 2020 Certified Implementation Specialist |
| Exam Duration: | 90 minutes |
| Available Languages: | English |
| Passing Score: | 62% |
| Sample Questions: | ![]() |
| Exam Way: | Pearson VUE testing center or Oracle online proctored exam (where available). |
| Pre Condition: | No mandatory prerequisite exam required. Oracle recommends implementation experience and relevant Oracle CX Service training. |
| Official Syllabus URL: | https://www.oracle.com/education/certification/ |
Oracle 1Z0-1064-20日本語 Exam Syllabus Topics:
| Section | Objectives |
|---|---|
| Entitlements and Service Levels | - Configure Entitlement Management
|
| Knowledge Management | - Knowledge Setup and Administration
|
| Analytics and Reporting | - Reporting and Dashboard Configuration
|
| Service Request Management | - Configure Service Requests
|
| Configuring Initial Setup for Oracle B2B Service | - Enable Oracle B2B Service features
|
| Digital Customer Service | - Customer Self-Service Configuration
|
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) Prep Questions, Answered
By refusing to stop. No progress means regression, so the 1Z0-1064-20日本語 bank keeps its pace: a highest-level expert team checks the question database every day and updates the questions regularly, ensuring you always receive the newest and highest-quality version across the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) objectives. Beyond the database itself, the whole package pursues better — efficient structure, expert-verified answers, instant delivery. And on price: the materials are affordable at standard pricing, but special activities run at irregular intervals — watch the site, and feel welcome to consult us about discount timing if you have any doubt.
According to the latest exam information, the 1Z0-1064-20日本語 exam contains 58 questions and allows 90 minutes minutes. Timed practice under those exact conditions is part of efficient preparation.
Written, fair, and honored. If you fail the corresponding exam within 60 days of purchase, send us a scanned copy of your enrollment slip and your official Score Report PDF within two days of the exam date; verified claims are refunded in full within seven days. Exclusions: exams taken within three days of purchase, candidate names that differ from the payer, and free or expired products. Alternatively, exchange your product for two others of equal value at no charge.
Oracle specifies these prerequisites for the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版): No mandatory prerequisite exam required. Oracle recommends implementation experience and relevant Oracle CX Service training..
Confirm the current requirements on the official certification page before registering.
Upon successful payment, our system sends the product files to your mailbox — typically within about a minute — with an instant download link on screen. If nothing arrives within two hours, check your spam folder and contact support. Your purchase includes 365 days of free updates: our expert team checks the database daily and revises regularly, and each new version reaches you automatically, with a 50% renewal discount at the end of the period. Installations are unlimited.
The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) blueprint is structured around these principal domains:
- Service Request Management
- Entitlements and Service Levels
- Digital Customer Service
Additional domains complete the official outline — the bank covers the full set.
Currently, passing the 1Z0-1064-20日本語 exam requires a score of 62%, and registration costs USD 245. Both are Oracle's figures and can change, so confirm them on the official site before booking.
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) Sample Questions:
ローカライズされたデジタルカスタマーサービスアプリケーションを作成する場合、次の手順をどの順序で実行しますか?
1. DCSアプリケーションの必要に応じて、英語のメッセージを更新します。
2.英語のメッセージバンドルをエクスポートします。
3.英語のメッセージバンドルを必要なすべての言語に翻訳します。
4.翻訳されたメッセージバンドルをインポートします。
- A. 3,2,4,1
- B. 2,4,3,1
- C. 1,3,2,4
- D. 1,2,3,4
Correct Answer: D 🗳️
サービスエージェントは、さまざまなシステム領域からタスクを作成できます。
サービスエージェントがタスクを作成して関連付けることができる3つのモジュールを特定します。
- A. 連絡先
- B. メモ
- C. 販売機会
- D. ソーシャルネットワーク
- E. サービスリクエスト
Correct Answer: C,D,E 🗳️
Visual Builder Cloud Service(VBCS)を使用して変更できる6つのデジタルカスタマーサービス(DCS)パーツはどれですか?
- A. Languages
- B. Object triggers
- C. Templates
- D. Themes
- E. UI components
- F. Business objects
- G. Pages
- H. Object workflows
Correct Answer: B,C,D,F,G,H 🗳️
新しいEngagementCloudプロジェクトの実装を開始しており、顧客の要件の1つは、Oracle SocialNetworkを介してサービス要求情報を共有することです。
どのようにして、サービス要求をOracle Social Networkで共有できるようにすることができますか?
- A. セットアップとメンテナンス>サービス>セットアップ>生産性向上ツール>サービス用のOracle SocialNetworkオブジェクトの管理
- B. セットアップとメンテナンス>販売>サービスリクエスト> Oracle SocialNetworkオブジェクトの管理
- C. セットアップとメンテナンス>サービス>構成とセキュリティ>サービスリクエスト>サービス用のOracleソーシャルネットワークオブジェクトの管理
- D. セットアップとメンテナンス>サービス>セットアップ>生産性向上ツール>サービスのカスタムオブジェクトの管理
Correct Answer: C 🗳️
あなたの顧客は多くの種類の特殊な電子機器を販売しています。サービスリクエスト(SR)を作成するとき、エージェントは製品カテゴリを検索し、そのSRに適切なタイプの機器を選択します。
カテゴリを正しく選択することの3つの利点を特定します。
- A. 特定のカテゴリでフィルタリングする場合、サービスリクエストに関連する製品の選択をフィルタリングします。
- B. カテゴリは、問題の潜在的な解決策を含む可能性のあるナレッジ記事のフィルタリングを改善します。
- C. カテゴリは、サービスリクエストを閉じるためにエージェントが従う必要のある手順を決定します。
- D. カテゴリは、サービスリクエストへのエージェントの割り当てを容易にします。
- E. カテゴリの階層構造は、サービスリクエストの分類を改善するのに役立ちます。
Correct Answer: B,D,E 🗳️
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